KẾT QUẢ

CHUNG CHIA THEO MỨC:

Mức 1

Mức 2

Mức 3

Mức 4

Mức 5

Tổng số tiêu chí

 SỐ LƯỢNG TIÊU CHÍ ĐẠT:

13

10

25

27

3

78

TỶ LỆ CÁC MỨC ĐẠT ĐƯỢC (%):

16,67

12,82

32,05

34,62

3,85

78

PHẦN

Năm 2020

Năm 2019

Nhận xét

MỨC ĐẠT

ĐIỂM TB

1

2

3

4

5

A

(Hướng đến NB)

1

0

4

10

3

3.78

3.83

0.05

B

(PT nguồn NL)

3

3

4

4

0

2.64

3.00

 0.36

C

(Hoạt động CM)

9

6

13

7

0

2.51

2.89

 0.38

D

(Hoạt động CTCL)

0

1

4

6

0

3.45

3.55

0.1

Điểm trung bình chung

13

10

25

27

3

2.96

3.16

0.2

STT

CÁC TIÊU CHÍ

ĐIỂM TB

TỶ LỆ (%)

1

A. Khả năng tiếp cận

4,75

2

B. Sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị

4,81

3

C. Cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh

4,75

4

D. Thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế

4,84

5

E. Kết quả cung cấp dịch vụ

4,84

6

G1.  Tỷ lệ hài lòng so với mong đợi

97,24%

7

G2.  Tỷ lệ người bệnh sẽ quay trở lại:

100%

8

Tổng điểm trung bình từ A-E

4,79

9

Tỷ lệ hài lòng chung

99,5%

STT

CÁC TIÊU CHÍ

ĐIỂM TB

TỶ LỆ (%)

1

A. Khả năng tiếp cận

4,22

2

B. Sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị

4,38

3

C. Cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh

4,43

4

D. Thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế

4,43

5

E. Kết quả cung cấp dịch vụ

4,41

6

F.  Tỷ lệ hài lòng so với mong đợi

92,41

7

G.  Tỷ lệ người bệnh sẽ quay trở lại

100%

8

Tổng điểm trung bình từ A-E

4,38

9

Tỷ lệ hài lòng chung

98,2%